文化的完整性要求金融公司重新专注于中层管理

似乎没有一天不读到某种类型的丑闻涉及金融机构。许多人认为银行和金融服务公司窝点罪孽的钱,利润和奖金是崇拜和忠诚的对象。事实上,根据2013年Edelman信任晴雨表一年一度的信任和信誉调查,银行和金融服务公司是最不可信的产业在2012年和2013年。在最新的调查中,超过一半的受访者是熟悉的金融丑闻发生在过去的一年中由于他们企业文化由巨额报酬,腐败,利益冲突。

所以银行和金融服务公司如何创建一个完整的文化在他们的组织将鼓励道德行为,恢复公众的信任和信心?

顶部的“语气”是一个咒语,我们听到一次又一次的治疗道德衰变,是金融组织渗透。如果最高管理层行为完整性和展品和促进道德行为,这种思路,所以将他们的员工。不幸的是,这种方法似乎没有工作。大部分的不道德的行为,我们都读过最近(想想伦敦银行间拆放款利率)没有发生在“管理者”,而是在“M-Level。“换句话说,中层管理者和下属,不是顶级高管,在这些丑闻的中心。因此,如果金融机构真的想创建一个文化的完整性,他们还必须建立一个“语气在中间。”

最近的一项研究进行的创造性领导力中心称为“具有讽刺意味的完整性“(PDF)支持这一观点。研究了四种人格力量之间的关系——正直、勇敢、角度和社会情报,顶级高管和中层管理人员的绩效评估在相同的组织。选择优势,因为他们代表“积极的个人品质,显示美德和人类卓越”,认为“重要的选择和开发经理,特别是在高层管理。“他们定义如下:

• 完整性与完整性:领导者是“在逆境中一致,显示他们的言行的一致性,”和“行为的真实性和诚实讲真相,展示自己真正地与真诚,没有借口,和对自己的感情和行为负责。”
• 勇敢:勇敢的领导者是那些“英勇不萎缩与威胁,挑战困难,也不痛苦。“他们”讲了什么是对的,即使反对派存在”和“行动的信念,尽管面临着不受欢迎的环境”。
• 的角度来看:领导者角度可以看到大局的商机和挑战,了解竞争对手的优势和劣势,决定组织长期成功的位置。
• 社会智力:这些领导人意识到自己和他人的动机和感情,有敏捷的行为来适应形势要求什么。

不出意料,研究发现,越完整,勇敢,角度来看,和社会情报高层和中层管理人员,他们的表现评级越高。然而,令人惊讶的是,这些人格力量的相对重要性取决于不同的目标评估。诚信、勇敢、社会智力都表现为顶级高管的重要预测因子。但是社会情报是唯一的人格力量,是中层管理者的一个重要预测的性能。此外,正直和勇气更重要的预测性能比中层管理者为顶级高管。

这些发现提供了一个可能的解释组织中个体的不道德行为以及可能的解决问题的方法。如果中层管理者不评估或促进其完整性的基础上勇敢,那么为什么他们应该是一致的,诚实的,或者值得信赖的?他们为什么要带头对不受欢迎的行动或说话的反对是正确的理解是什么?他们为什么要雇佣员工表现出这些特点?

的问题“高层基调”咒语,更向外面临的执行者——他们与股东、互动媒体、和其他外部利益相关者。他们负责阐明组织的道德规范和行为准则,拥护它的使命,愿景和价值观。尽管完整的人格力量和勇气可能影响公共组织的看法和观点,他们经常可能没有显著的或直接影响普通员工。

这样我们又回到“语气在中间。“关注M-level至关重要因为中层管理者更对内与内部利益相关者的相互作用也更强。例如,他们负责沟通愿景,价值观,组织下属的任务。他们还必须交流想法和反馈下属的高管。和他们经常承受的负担任何努力实现组织变革或新的战略计划。

或许最重要的是,中层经理通常在前线时识别和管理潜在的冲突和其他伦理问题时出现的新政策或程序执行。他们也负责确保这些政策应用公平和有效地实现既定目标和目标。因为员工参与中层管理者在日常经营活动,他们有更多的机会来监视他们的话说,比高管的行为,而非语言的暗示。因此,中层管理者的角色和行为可能有更多的影响员工的行为和态度。

这就是为什么创建一个文化的完整性需要关注M-level和确保中层管理者采用象征和体现高管的人格力量。中层管理人员必须“言行一致”是一致的,诚实的,值得信赖的决策和行动。他们必须为自己的感情和行为负责,和现在的自己真实的和真诚的。他们必须讲了什么是正确的和行动的信念,面对一个不受欢迎的环境。加强这种行为,中层管理者必须被评估,奖励和提升基于这些优势和属性。

想想看:如果中层经理评估和提升基于人格力量如正直和勇敢,他们可能会寻找类似的现有优势和潜在的雇员。和当前员工的人格力量和行为的类型将是获得晋升。如果金融服务公司可以制度化这一良性循环,有希望赢回公众的信任,实现一个更令人沮丧的结果在调查企业的信任。

---

请注意,这个网站的内容不应视为投资建议,也不代表CFA协会的观点表达的观点。爱游戏安全吗

图片来源:©iStockphoto.com/danleap