生活在一个数字世界:三种方式联系客户
财务顾问为投资者增加的价值在哪里?
关系——包括信任和人际关系——占72%的金融顾问的感知价值,根据最近的先锋投资者调查。剩下的28%投资者实际服务顾问提供属性,比如创建金融计划和投资回报最大化。
这项研究强调了许多业内人士已经知道:客户关系的基础是金融建议。
这是难怪顾问没有采用技术和其他职业一样的速度。有一个担心,数字连接不能促进个人的水平,信任关系是面对面的会议。
但这恐惧是错误的:使用正确的策略,它可以在COVID-19的时代,它只是必须的。面对面会议不再是安全的选择与前景或客户,所以技术是必要的顾问想要继续发展他们的做法在这个大流行。
客户顾问关系的技术适合在哪里
技术是建立信任的唯一途径和人类联系当你不能看到客户面对面。此外,你的前景预计它在您的业务。在接受调查的消费者中,95%的人认为是很重要的顾问会使用实用的技术,高达96%的人说他们希望他们的顾问使用技术工具。但受访者不感兴趣科技版的解决方案:88%的人说技术应该补充,而不是取代,人类的金融咨询服务。
甚至在大流行之前中断生活我们所知道的,客户想要一个tech-enabled经验,但仍然重视人类的联系。
以下策略可以帮助你利用技术支持有意义的连接和,反过来,与潜在客户建立信任:
1。开始会议客户和前景的地方:在社交媒体。
与传统的面对面的推广技术表在可预见的未来,你必须改变你如何满足并与客户接触。这意味着连接与客户和前景在社交媒体上。
主动在Facebook和LinkedIn等平台建立关系是很容易的。这都是为了寻找和传递正确的人在正确的方式。社交媒体可以帮助你建立信任和建立关系,但你的影响力取决于个人与客户的互动,而不是那些你的咨询公司。毕竟,那些金融顾问网络有着较大的比他们的雇主的追随者列表可以产生两倍的点击率(点击率数据)作为一个品牌的时候分享社交媒体内容。
2。分享相关内容,建立你的信誉。
用你的社会媒体渠道让潜在客户了解与他们个人的金融问题。不仅会帮助你建立信任和连接,也证明你的网络,你是一个专家的财务信息来源。
社交媒体搜索功能可以帮助您确定什么类型的与人分享的信息。例如,如果你有兴趣帮助年轻人建立自己的投资策略,你可以搜索最近的大学毕业生在LinkedIn和思考这个人口可能会问的问题,有人通知你传播。
无论你分享内容,只要确保它感觉就像一个真正的尝试帮助。推销,突显出你的产品和服务不会做任何事来建立信任关系。相反,保持更新你的联系,跟踪他们在社交媒体上,并应用这些信息来个性化信息。举个例子,如果你看到你的一个新连接刚刚购买了一个家,你可以发送祝贺消息连同几件首次置业者的财务建议。
3所示。投资于社会拓展支付。
当你变得更善于社交媒体,你可以升级你的推广通过投资战略付费社交广告。有机帖子帮助建立信誉和信任,但有时它们是不够的。在正确的时间到达正确的潜在客户在规模、有针对性的社会广告可能是必要的。
这些付费社交广告应该补充信息和教育信息分享给你的听众。他们应该帮助建立你的声誉作为一个金融思想领袖和提高认识你实践你的目标受众。
是故意和精确。钱不能代替的瞄准和消息传递。对于投资回报,你必须战略如何分配你的社会。社交媒体管理软件可以帮助您找到最好的位置为每个广告和优化其范围。
财务顾问可能曾经羞于将技术解决方案集成到实践。但是放弃数码工具完全不再是一个选择。正确的技术和数字化营销策略可以帮助你重新定义如何达到和客户参与一个虚拟的世界。
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