书评:金融服务的技术革命
科技革命在金融服务领域:银行、Fintechs和客户一起赢。2020年。编辑迈克尔·r·王,CFA和理查德·w·奈斯比特。多伦多大学出版社。
科技革命在金融服务领域:银行、Fintechs和客户一起赢,编辑CFA迈克尔·r·王,Lansdowne椅子在维多利亚大学的金融学Gustavson商学院理查德·w·奈斯比特、兼职教授和执行居住在多伦多大学罗特曼管理学院的,构成了一种宝贵的资源从业者寻求更透彻地了解金融行业的发展。
改变是一个不变的主题在银行业和金融服务。这本书概述了战略意义为金融服务公司在北美,欧洲,和其它发达经济体。编辑认为,传统的银行、资产管理公司和保险公司(即。,在职者)将继续主导金融服务。然而,最成功的公司将与金融技术公司合作,为零售客户提供更好、更创新的服务和小型企业以更低的成本。这技术革命将有利于客户,导致金融体系更加开放和包容的。
这本书提供了一个路线图在应对金融行业将如何演变三个结构性力量正在推动全球金融服务的转换:
- 加强监管全球金融危机后(GFC)。
- 创新推动了新技术,包括fintech 3.0(2009年开始),初创企业和新进入者提供金融产品和服务直接向零售客户和业务。
- 人口结构的变化,包括千禧一代的专业进步和婴儿潮一代的退休。
在我看来,一个监管应对GFC的不可预见的后果是,他们促进了一波又一波的创新和技术中断,从金融行业内外。国家规定,如美国多德-弗兰克(dodd - frank)法案》(2010)和英国银行业改革法案(2013),使得金融部门比以前更安全、更稳定。然而,这些监管改革也使金融行业利润较低,流动性较差,更分散。影子银行和其他不受限制球员的竞争加剧。
中断的最初来源是业内人士离开现任公司推出创业创业,排水行业利润池。此外,根据贡献者Tiff Macklem,现任院长在多伦多大学罗特曼管理学院,GFC及其后果迫使商学院金融教学和银行家的范围扩大。这个扩大包括重新关注文化和伦理以及“非金融”风险的考虑,从员工的行为,比如技术破坏,气候变化。市场参与者,包括董事会和监管机构已经认识到文化的重要性在创造社会规范影响人们做什么没人看。作为一个兼职副纽约大学斯特恩商学院金融学教授,我强烈感觉到大学还可以提供更多的基于仿真的经验学习移动时的课程除了传统的财务风险管理的主题。
Macklem描述两个mega-forces影响经济、金融和社会——即技术破坏和气候变化。新技术,包括人工智能和区块链,正在创造新的机遇,但也应该是方法创新和商业化成功的初创企业装备必要的商业判断。一个成功的例子就是罗特曼的创造性破坏实验室,这有助于在种子阶段以科学为基础的企业筹集资金,他们的业务规模,市场商业判断和解决故障。
作为应对气候变化的风险的积极倡导者,我同意Macklem可持续金融需要超越其利基在金融市场的主流。这种转变是必要的,因为越来越多的极端天气事件与气候变化产生更频繁的极大损失的事件。金融行业扮演着相当重要的角色在将储蓄引导到更可持续的投资和帮助家庭和企业管理新的与气候相关的风险。
这本书的最后部分概述什么行动金融领域的高层领导人需要fintech地区取得成功。这些行动之一是提高性别多样性。根据布伦达Trenowden, CFA,前全球的主席30%的俱乐部业务用例,性别平衡不仅仅是一个社会问题,但也是一个性能问题。她总结了一个大的研究机构连接增加性别多样性和改善财务表现,以会计指标和市场回报。
除了列出财务效益,Trenowden解释了性别多样性提高吸引和保留人才,创新、生产力,和客户接触。然后她概述了六个具体行动高层领导人可以采取增加性别多样性的组织:
- 识别和地址隐藏的偏见。
- 诊断问题并设定可衡量的目标。
- 提供中性的工作描述。
- 改变招聘做法。
- 匹配的女性高级赞助商。
- 提供女性榜样。
作为公司的一名员工,70%的劳动力是女性或少数,我衷心同意Trenowden情绪的性别多样性的重要性,证明了金融性能改进。
总之,这本书将帮助指导现有和新进入者在未来十年的金融行业努力把客户放在第一位。科技革命在银行业的持续时间最长的影响将是改善客户体验。成功的金融中介机构未来十年将专注于客户的需求,认识到这个行业的存在是为了先招待他们。
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