丹·希斯:三上游思维障碍

“每一个系统是设计完美的结果。”- - -由于保罗Batalden

丹·希斯学分的灵感他最新的书,上游一个寓言归因于社会学家欧文·左拉。

“是这样,”希斯,畅销书作家杜克大学的案例中心高级研究员解释说,α峰会由CFA协会爱游戏安全吗:

“你和朋友野餐在一条河边,你提出你的野餐毯子,你准备有一个盛宴,当突然间,你听到从河的方向喊。你回头看,有一个孩子溺水翻腾起伏明显。”

本能地,你和朋友跳和游泳去救孩子。但当你带孩子安全地回到岸上,正如你的脉搏开始恢复正常,你听到另一个孩子打电话求助。

“所以,在你去,”希斯说。“你的鱼,孩子。你做了,你听到两个喊道。现在是两个孩子在河里。所以开始这种旋转门的救援。”

正如疲惫,希斯说,你注意到你的朋友游回岸边,从水,上游走。

“你说,嘿,你要去哪里,我自己不能做所有这些工作。和你的朋友说,我会上游应对的人把所有这些孩子在河里。”

故事的共鸣健康因为它反映了一个问题,我们所有在我们生活的方方面面,在金融领域,他所谓的“反应的陷阱。”

“我们总是追逐突发事件,我们总是扑灭火灾,”他说。“我们回应后,坏事发生了。,我们很少有时间和投入的资源,我们需要上游和解决这些问题的根源。”

但采用上游的方法,我们首先要了解使我们反应,下游克劳奇。的比喻使跳回郊游的人之一,另在源头去解决这个问题吗?希斯确定了三个主要障碍和描述我们如何识别和克服它们。

1。失明

“你不能修复一个问题如果你看不到它。”

一些问题随处可见,根深蒂固,他们渐渐幻化成景观或认为是不可避免的,做生意的代价。

健康肌腱受伤的例子用于美国国家橄榄球联盟(NFL)。当两边各有11名球员的足球全速撞到彼此,有些注定要遭受腿筋受伤。

新英格兰爱国者队,加起来22此类伤害在一个赛季。这是太多的保持竞争力。他们需要一个新的视角和新的方法,所以他们雇佣了马库斯·艾略特博士,以评估这个问题。

艾略特看到不同的事情。这些疾病并非“不可避免的”,但训练和肌肉失衡的结果。事后看来,这是显而易见的。重达300磅的巡边员经历类似的休赛期训练方案的宽接收器。这需要改变。

但艾略特比这更进一步。不仅不同的职位需要不同的协议,但每个球员需要一个独特的个性化的方法。“一些人类会有如此强大的四他们实际上破坏系统的功能,”希斯说。“其他宽接收器将会有一个腿筋有点比另一个,创造了一个不平衡。”

艾略特试图实现他的新系统,他受到了相当大的怀疑。他的做法违背了足球正统。但本赛季在艾略特的创新被采用,腿筋受伤的爱国者的数量从22 - 3。

“证据是布丁,”希斯说。”,创造了大量的信徒。”

2。隧道

“在一个隧道,只有一个方向去,假如你不想去落后:你只需要让你前进的道路。”

当我们打个照顾受伤的足球运动员或钓鱼溺水的孩子流的河,很难后退一步,拥抱一个系统性的前景。希斯称之为隧道,他借用了心理学的书,稀缺性。

“在隧道里没有广泛macrovision,你只需要保持充电,”他说。“毫无疑问的策略。没有叉子在路上。”

一旦我们在隧道,很难出去。一个问题会导致另一个,另一个和我们花费我们所有的时间拼命扑灭火灾。“你一天结束的时候,“希斯说,“你不知道,”我做了任何实际推进我的工作或者我只是整天追逐问题?””

我们变得如此关注一个障碍前进,我们的第一反应是不解决它,解决它,而是绕道。

“花这么多的精力,那么多的带宽,为了应对问题,只是周围工作,”他说,“我们饿死自己,需要的资源,以防止这些问题在将来。”

几乎可以肯定,这问题会重现一遍又一遍。

3所示。缺乏所有权

“谁将支付不会发生什么?”

我们都知道要做什么当我们家着火:打电话给消防队。

“令人惊讶的是经常的所有权是紧急情况清楚,对吧?“希斯观察到。

但是答案是有点不太清楚当我们问,这是谁的责任,阻止我们家着火呢?

家里的居民,我们第一线。但我们并不孤单。谁想出了建筑规范呢?还是选择了建筑材料?和我们的邻居和社区发挥作用。

和扩散问题变得越复杂,希斯说,可能有一个明确的所有权。

“当没有人拥有一个问题,”他说,“这可能不会得到解决。”

这把我们带回到反应陷阱:

“出现紧急情况,然后我们应对它,然后我们成为惰性,“希斯说。“我们不行动了,直到点还有一个紧急和重复周期。”

这周期通常是鼓励经济学。有紧急情况下,经济活动和经济回报。

“有人打破了臀部,他们去手术。外科医生获得报酬,医院获得报酬,”希斯说。“但谁支付防止臀部打破?”

打破循环:“保持、维护维护”

“上游想什么要求我们采取一个新的镜头,一个新的视图,组织功能的方式。”

回到开篇引用,系统设计效率,每当系统提供一致的输出,无论好或坏,根据健康,我们把这些系统交付这些输出是他们的核心目标。

“我们如何完成一个大的工作吗?”他问道。“我们将它分为几个部分。然后我们衡量他们成功的每一个部分。通常在优化部分,我们忽略整体。”

如果我们的工作是把孩子从河流或治疗肌腱受伤,我们会找到方法来提高性能。但是我们不会解决问题的起源。

下游反应陷阱加剧了这种想法。

“经常在设计反应的效率,”他说,“我们实际上减缓自己的过程中消除被反应的问题。”

在河里的故事,希斯解释说,只有两个位置:下游,我们常年救溺水儿童,和上游,我们的朋友是失能的原因问题一劳永逸。

“我们应该超越,”他说。”其实更容易和更实际的考虑下游和上游频谱,几乎无穷无尽的频谱。

解释,他指出,基督教青年会现实并行左拉的寓言。每年数百万儿童游泳在基督教青年会。突发事件是不可避免的。但基督教青年会没有上游或下游的方法,一个所有河流的方法。他们救生员椅搬到避免盲点。他们开发了一个颜色的腕带系统显示孩子的游泳能力。他们攻击源头的问题。

“基督教青年会是美国的领先供应商的游泳课,”希斯说,“这是一个很好的方法,如果你仔细想想,完全防止下游事故。”

和这种方法去上游的核心思想。

“任何问题立即足够和重要试图阻止几乎需要层层防御,”他说。“基本陷阱真的无关与上游你走多远。陷阱是在现实世界中我们花95%的时间在这里,对问题做出反应。”

我们需要退休,下游心态,根据健康。

“我们需要上游的一代英雄,”他说,“别着急的人保存一天,但人保持一天需要得救。”

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