在金融新见解的信任危机
十年全球金融危机后,许多行业观察家回顾,评估发生什么,想知道真正改变了金融服务业。持久的损害发生在很多方面,最重要的是一个严重的侵蚀信任。
但研究表明,信任在全球金融业正在上升,据罗伯特哽咽着:主任CFA CFA协会的投资者参与。爱游戏安全吗如今共享这些见解在演讲和小组讨论新的CFA协会研究,“爱游戏安全吗下一代的信任”,在纽约宾夕法尼亚大学俱乐部。
这项研究是从散户和机构投资者的一项全球调查投资者的信任。
提高信任仍然是一个持续的挑战,如今说,但是承诺定期专业和客户的最佳利益行事代表一个通往更高的信任水平。
接受调查的个人投资者说,他们相信顾问主要是由以下重点:充分披露的费用、信息披露和利益冲突的管理,并生成返回比基准。最重要的两个属性机构招聘一个资产管理公司信任的客户的最佳利益和实现高回报的能力。
指出,虽然如今的使用技术工具继续上升,增加信任无法实现完全通过先进的科技产品。然而技术可以的一个重要组成部分。许多投资者表示,他们依靠人类的建议,但看到技术作为一种辅助工具。智能的使用技术实际上增加信任当结合人类的联系。
品牌和凭证是至关重要的。
品牌越来越被视为代表信任,因此更多的投资管理公司应该投资于他们的品牌信息除了性能,研究发现。年轻的投资者,尤其是千禧一代,品牌价值超过婴儿潮一代。
另一个主要的启示研究是多么高客户价值的凭证。大约四分之三的散户和机构投资者表示,重要的是,他们工作的公司雇佣了专业投资人士与凭证从受人尊敬的行业组织——一种可信度的指标。
在接下来的小组讨论的演讲说话就结巴,格里沃尔什,FINRA投资者教育基金会主席,一个自称“恢复律师,”注意到,公司往往依赖于漫长而令人困惑的信息披露文件与客户沟通关于他们的做生意的方法。但只有一个非常小的这些披露实际上是监管机构所要求的一部分,她说:大部分的废话来自一个公司的律师为了保护公司,没有客户端。
朱迪·布伦南,声誉管理奥美的董事总经理表示,尽管许多金融服务品牌已经恢复,其他人继续滞后,还有很长的路要重获信任。
信任可能在总在上升,她说,但是一些公司仍然挣扎,直到他们成功清理遗留问题。
这篇文章改编自最初出现在一篇文章金融通信协会(FCS)的网站。
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