技术如何提高投资者的信任吗
信任,以某种形式,是所有金融交易的中心,和技术可以启用和增强信任。
我们怎么知道的?因为50%的散户投资者和机构投资者的87%表示使用更多的技术在金融服务业增加了信任的顾问/经理。的重要发现之一”提高投资者的信任:2022 CFA协会研究投资者的信任爱游戏安全吗,“两年一次的第五版系列。
”提高投资者的信任“零的金融技术和信任之间的关系。它说明了信任在金融服务业是看见和看不见的:它是永远的支柱的金融交易和对外接口通过这些交易。
更大的技术集成金融帮助建立两种相信投资是必不可少的:“执行信托”和“信任的关系。“前者是指事务安全的知识,准确,并适当管理,而后者描述了添加剂更好的投资工具和产品个性化为投资者创造价值。
技术进步获得金融市场和加强代表不同市场参与者之间的平等。它使新产品的开发和服务,打开市场,更多的人,抵消信任鸿沟,散户和机构投资者或信托微分,散户投资者之间的跨地域和人口,有或没有一个顾问。
执行信任和基本面
执行信任鼓励市场参与,和所有的市场参与者,无论人口,需要它。通过培养信任,执行技术桥梁信任鸿沟在所有类型的投资者,帮助确保一个公平竞争的环境。
随着世界银行观察:
“Fintech可以使融资渠道和世界民主化可以移动接近实现金融包容。Fintech有可能降低成本,同时提高速度和可访问性,允许更多的定制的金融服务可以规模。”
在全球范围内,第一点进入金融服务通常是数字支付供应商。在一些市场,尤其是那些缺乏传统银行基础设施,他们是主要的交易方式。因此,相信数字支付提供商——苹果公司支付,Venmo,支付宝,Zelle等。所有金融服务行业子行业中排名最高的大部分市场。
信任在数字支付供应商
注意:展览展示了比例的受访者选择4或5等级1(完全不信任)到5(完全信任)。
“中国”指的是中国大陆。
零售交易账户和应用进一步解决获得金融服务的差距。调查发现,71%的受访者认为这些工具改善他们对投资的理解。机构投资者也同样乐观的:89%的人说他们在财务信息增加信任。这些发展直接影响行业的情绪:受访者与零售交易账户超过两倍比没有他们说他们信任的金融服务。
关系信任和个性化
关系信任是一种附加价值,建立在信任和描述了执行顾问可以提供理解时,连接,结合客户的个人价值观和动机。与零售交易账户,投资者有一个顾问是否影响他们信任多少金融服务。的一名顾问,69%有高或非常高的信任在金融服务业相比,45%的人没有一个顾问。
技术可以指导顾问的形式和频率与客户沟通,帮助他们适应相应的提供正确的信息在正确的时间为每一个客户。它也可以促进更多的定制产品的发展。最终,technology-fueled个性化——直接索引,AI的投资策略,等等——加强投资者和投资行业之间的联系。
对此类产品的需求高。调查发现,大约78%的散户投资者和45岁以下的人群有90%更个性化的投资产品和服务感兴趣。
比例的受访者想要更多个性化的产品/服务更好地满足其投资需求,按年龄群体
对未来的影响
金融技术采用倾斜向年轻的投资者并不奇怪,但随着越来越多的资产是由这些“数字原生代”(这种技术集成变得日益嵌入到客户顾问的关系。这也影响了投资者如何参与市场。第一次在投资者信任系列中,获取最新的技术平台和工具被列为重要的人(56%)比导航并执行投资策略(44%)。
随着信任的增加在金融技术,也会潜在的新的金融产品和服务提供商进入市场。调查发现,56%的散户投资者会更感兴趣投资金融产品由亚马逊、谷歌、阿里巴巴和其他大型科技公司比金融机构。
当然,金融服务技术的普及创造了一定的挑战。数据隐私是一个重要的考虑因素。超过四分之一的受访者(27%)表示,他们不愿意使用在线平台,需要输入个人数据比三年前。技术的行为的影响是另一个问题:调查参与者与零售交易帐户,57%说这增加了他们的交易频率,而74%的人说他们认为作用于数字“推动”将提高他们的投资业绩/决策。
当然,这样的警告是必要的提醒,不受技术可以产生意想不到的后果。这就是为什么技术集成与意图和监督财政必须接近最大化其构建信任的对该行业的影响。
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图片来源:©盖蒂图片社/ Ilya Lukichev
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